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随着移动互联网技术在各行业的嵌入程度不断加深，新兴业态不断出现和发展，新业态的劳动纠纷也随之出现。因配送受伤索赔困难、因不服从加班安排被开除、因休产假面临调岗降薪……

新业态从业者遭遇劳动纠纷时，应该注意哪些问题？又该如何保障自身权益，树立正确维权观念？“五一”劳动节前夕，南都、N视频记者采访了广州金鹏律师事务所副主任、广州市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任蔡飞律师，助力大家打破职场劳动维权困境。

机遇下的“风险规避”

2016年8月，一配送小哥在送餐过程中因突发事故受伤，被鉴定为二级伤残，平台否认劳动关系拒绝承担其损失；2020年冬至,某骑手倒在送餐途中，索赔初期平台仅愿给予人道主义援助2000元……

“互联网+”蓬勃发展，随之衍生出盘根错节的外包、分包、承揽等愈为复杂的用工模式。这些模式虽然灵活多样，便利了劳动者参与工作，但一旦出现意外，平台之间的相互推诿便会不在少数，那些所谓“灵活用工”的模式，就会让劳动者在维权方面陷入尴尬境地。

“新业态用工模式给传统劳动关系的认定带来了很大困难。”蔡飞对此解释道，“一些平台为了规避与劳动者之间的劳动关系，会设计一些协议，模糊劳资双方的权利与义务，给自己留下逃避用人责任的空间。”新业态下的就业潮给劳动者提供更多工作机会，但也推动了新业态就业劳动关系的松散化，导致成为一些用人单位“规避风险”的工具，也演变成了劳动者应该注意的“就业风险”。

同时，蔡飞也指出，虽然劳动关系认定“往往是劳动者主张相关权益的起点”，但劳动者与企业的劳动关系认定并非完全取决于劳动合同，还会遵循事实优先原则并进行综合考量，如果劳动者遇到相关维权问题，可以积极寻求法律帮助维护自身合法权益。

“隐形陷阱”与“定制骗局”

新业态劳动者的劳动关系认定问题，是“互联网+”时代最典型的劳动纠纷根源，新业态劳动纠纷逐渐增加的趋势之下，互联网劳动用工存在的问题也逐渐暴露出来。例如，部分企业利用职场“小白”阅历不足和心理焦虑的心理特点，用人过程中在地域、性别、民族等方面存在隐性歧视，以各种理由与员工恶意解约等等。

其中更要警惕，那些打着“招工”、“介绍工作”名义的诈骗团伙，他们利用求职者找工作心切、渴望高薪的心理，抛出“优渥”的条件作为诱饵，以网络刷单兼职、“高薪”招聘、“见面交费”招工诈骗、“监控面试”招工诈骗等不合法手段诱人入局。安徽一应届毕业生小张便遇到过“培训贷”诈骗经历，公司以高薪吸引他入职，然后在“培训费”上做手脚并引导小张以个人名义向第三方贷款，最终公司不仅没有兑现当初引导借贷时的补贴承诺，甚至连基本工资都没有正常发放。

当下正值求职用工高峰，面对复杂的用工环境，劳动者求职过程中应该注意哪些？蔡飞给出了以下答复：第一，要对个人能力有合理的评价，警惕薪资待遇过于美好的招聘骗局；第二，警惕用人单位以任何的理由收取所谓的体检费、保证金等费用，以及提供个人证件做担保的行为，那些都是违法的；第三，在签订劳动合同时，需要关注劳动合同中显示的工作岗位、工作地点、薪酬待遇等重要信息是否明确，警惕是否存在对劳动者不利的条款，有则双方协商，调整变更，同时劳动者本人要保留一份生效的劳动合同，这将是劳动维权的重要证据。

维权的正确姿势

新业态下求职就业，作为职场打工人该如何维护自身的合法劳动权益？

蔡飞指出了四个维权途径：一是向调解机构申请调解，双方遵循自愿原则，不愿调解、调解不成、调解之后不履行可以转入仲裁程序，对于一方不履行已生效调解书的情况，另一方可以向法院申请强制执行。二是申请劳动仲裁，这也是最常见的维权方式。劳动纠纷的处理，劳动仲裁为诉讼的必经前置程序。“除终局裁决案件外，如果不服仲裁裁决，任何一方都可以向用人单位所在地或用工所在地法院起诉”。三是向劳动监察部门寻求帮助，要求对用人单位进行监管和处罚。四是向妇联、工会等相关组织寻求帮助。

此外，“职场陷阱”花样百出，倘若最终仍不幸“中招”，劳动者应及时保留证据，积极为自己发声，寻求法律援助以破职场维权之困局。

答疑专区

Q：劳动维权的经济成本会很高吗?

蔡飞：如果你找到了法律援助，他们会免费给你提供法律服务，这些不需要支付任何成本，连交通费都不需要支付。另外，申请劳动仲裁是不收取费用的。如果到法院提起诉讼，一审二审可能只象征性地收五块或者十块，所以这个经济成本从某种程度来讲是可以忽略不计的。

Q：劳动维权的时候应该注意什么?

蔡飞：劳动者维权过程中要注意不要影响社会稳定，尤其是不要拉横幅，或者堵塞马路等，因为这种过度维权行为本身也是违法的。不能因为用人单位违法，就用违法手段来主张或者维护自身的权益，通过违法行为来对抗违法行为是不可行的。

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采写：李行 实习生 崔雯倩、陈乐童、庾俏贤

视频：张驰 李行 实习生 刘洁怡 林玉涵 陈乐童

综合人民网、新华网、上观新闻