新华社北京1月11日电（记者鲁畅）记者从北京市公安局获悉，近年来，北京110不断完善接处警工作，实现与北京12345市民服务热线“一键通”，年均有90余万件非警务类咨询和求助被及时流转到政府其他部门处理。
据介绍，在畅通民意渠道、做好为民服务的路上，北京110与12345市民服务热线不断完善联动机制，做到“一键通”“平台通”，对非公安机关管辖的情况引导转递12345受理解答，实现即时共享信息、快速转递处置、有效跟进反馈结果。
在此基础上，北京110通过建立考核机制，推进接处警工作提质增效。据了解，北京110将基层110接处警工作纳入执法质量监督考核，明确导向、细化标准、逐月排名，全面评估各单位接处警水平，综合运用定向抽查、网上巡检、随机回访等方法，及时发现问题、督促整改。
来源： 新华社
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