近年来，莱芜区司法局牢固树立以人民为中心的服务理念，按照“应援尽援、应援优援”的总体目标，着力降门槛、扩范围，提升法律援助工作质量，取得满意效果。
最近，家住莱芜区的李先生犯了愁，他的儿子小李在本区一家餐饮店勤工俭学打工时，因店内地面湿滑摔伤了膝盖。经过全力抢救，小李的膝盖算是保住了，但后续需要经过多次治疗。李先生家里除了小李，还有一个孩子正在上学，又刚刚借钱盖了房子，小李的受伤，让李先生一家生活陷入了窘境。为支付小李的医药费，李先生多次与店方协商赔偿事宜，但始终没有达成一致，店方甚至以未签订劳动合同为由，直接将李先生拒之门外。面对维权无门的情况，万般无奈下，李先生拨打了12345热线电话。
接到12345热线转办单后，莱芜区司法局第一时间与李先生取得了联系，详细询问了李先生的家庭情况，小李的治疗情况及其与店方的协商经过。经过细致研究，认为李先生的情况，属于法律援助的案件范围，于是通过区法律援助中心，为李先生指定了法律援助律师。法律援助律师与李先生见面后，再次帮助李先生细致梳理了手中掌握的证据，并为其讲解了双方需要承担的法律责任，打消了李先生的顾虑。经过周密的准备，法律援助律师陪同李先生上门协商，但是店方始终不为所动，最后竟然采取了避而不见的方法，玩起了“失踪”。面对店方极不负责任的表现，法律援助律师正积极收集证据材料，准备提起诉讼，帮助李先生用法律手段维护自身合法权益。
《山东省法律援助条例》出台后，莱芜区司法局积极落实相关规定，取消法律援助事项范围限制，对“有理无钱”的民事、行政案件或符合经济困难标准的刑事案件都予以受理，重点做好农民工、失业人员、妇女、未成年人、老年人、残疾人、军人军属、贫困户等群体的法律援助工作。设立了绿色通道，一切手续从简。对涉及困难群众就业、就学、就医、劳动关系、社会保障等领域涉及法律援助的案件，积极提供诉讼和非诉讼代理服务，今年以来，已为困难群众办理涉及劳动报酬、工伤待遇、交通事故、人身伤害、婚姻家庭等各类纠纷347件次，最大限度地满足了困难群众对法律服务的需求。（
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