医疗事故处理，宿州车祸赔偿标准

【案情简介】

2017年5月17日，灵璧县某镇村民李某某身体不适到某镇卫生院就诊，就诊过程中出现严重不适反应，身体状况急剧恶化，被紧急送到灵璧县某医院救治，虽经县医院全力抢救，但李某某仍然死亡。得知李某某死亡的消息，其守侯在医院的亲属们顿时哭成一片，场面几乎失控。李某某家属认为，李某某死亡完全是因为某镇卫生院救治不力造成的，一怒之下将死者遗体抬至镇卫生院门前，搭设灵棚，摆上花圈，并要求镇卫生院赔偿100万元。当地派出所民警赶到现场试图劝离死者家属时遭到家属的围攻阻挠，双方一时僵持不下。李某某家属的过激行为严重影响到镇卫生院的日常工作，造成极其不良的社会影响。某镇政府得知这一情况后，立即指派某镇人民调解委员会负责调解此事。

【调解过程】

某镇人民调解委员会接到任务后，指派两名调解员前往处理此事。赶到现场时，调解员看到镇卫生院门前已聚集了数十人，调解员一边做死者家属的思想工作，一边到卫生院了解死者诊疗的相关情况，并征得了镇卫生院同意调解的意见。经调查，李某某5月12日因身体不适到镇卫生院就诊，并将医生开的点滴带回家进行输液。17日，李某某再次到某镇卫生院复诊时突然出现严重不适反应，被送往灵璧县人民医院抢救后不治身亡。由于李某某家属和某镇卫生院在赔偿数额上未能达成一致意见，这才陈尸卫生院门前。针对此情况，调解员试图先说服死者家属撤去灵棚，恢复某镇卫生院门正常工作秩序，不料也遭到了死者家属的激烈阻拦，且死者家属人多势众，事态随时有可能失控。调解员商量后决定先退一步，利用自己熟悉民情的优势，兵分两路分别与李某某的几名近亲属接触，和他们联络感情，向他们晓以利害。经过多次沟通，李某某家属才同意采用调解的办法解决纠纷。

调解中，调解员告知李某某家属其行为已经违反相关法律规定，《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，可处二百元以下罚款，情节较重的可处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。《中华人民共和国刑法》第二百九十条规定：聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研无法进行，造成严重损失的，对首要分子处三年以上七年以下有期徒刑；对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

在向李某某家属说明相关法律规定后，调解员继续劝导，本来家属是受害者，但如果这样闹下去反而成了违法者，还要承担相应责任。悲剧既然已经发生，当务之急是通过医疗事故鉴定等办法理清责任，找到理赔的依据，化解此纠纷。李某某家属听了调解员一席话，怒气已消大半。与此同时，调解员积极与某镇卫生院相关负责人沟通，指出李某某死亡的事故某镇卫生院如果存在一定过错，也应该负相应的责任，至于责任大小和赔偿数额问题，需等医疗事故鉴定后，当事双方协商解决，调解员也会本着公平、公正、合法的原则居中调处。某镇卫生院负责人表示，可以给予死者家属一定的人道主义补偿，让死者先入土为安，但补偿金额应在合理合法的范围内。

经过多次沟通劝导，当事双方才同意坐在一起再次协商。协商中，李某某家属依然坚持100万的赔偿金，而某镇卫生院只同意给与1万元补偿，当事双方心理预期差距太大，最终不欢而散。调解员接下来向死者家属做了大量说服工作，建议既然先把赔偿问题暂时搁置起来。但是死者的遗体一直放在镇卫生院门前，一方面是严重影响镇卫生院的日常工作秩序，另一方面也是对死者的一种不尊重，可以先让死者入土为安，事后再商量赔偿事宜。经过多轮调解，当晚12点左右，当事双方就死者遗体安葬和赔偿纠纷解决途径等达成协议。

【调解结果】

经过调解，当事双方达成以下调解协议：

1.由某镇卫生院先行补偿死者家属35000元，当场付清。

2.当事双方签订调解协议，李某某家属收到补偿金后，立即将死者遗体妥善安葬。

3.某镇卫生院配合李某某家属对死者做医疗事故技术鉴定，根据鉴定结果，李某某家属可以通过诉讼等合法途径解决赔偿金额纠纷等问题。

4.不论法院判决结果如何，李某某家属不得再因此事聚众扰乱医院正常工作秩序。

后经调解员调查回访，了解到刘某某家属通过诉讼解决了赔偿金额纠纷的问题，当事双方也没有再因此事纠缠不清。

【案例点评】

本案中，死者家属情绪激动，稍有不慎就会造成群体性的恶性事件。调解中，调解员首先和李某某家属沟通，安抚劝慰死者家属，认真查看李某某病例和相关就诊记录，力求找到死者的死因；其次，调解员在初次和死者家属沟通无效时，采取迂回的办法，积极做好死者其他亲属的思想工作；再次，针对李某某家属聚众医闹的行为，调解员向死者家属阐明相关法律规定，提高死者家属的法律意识，引导其运用正确的方式方法解决矛盾纠纷。