福州票据律师团队电话，福州市超市

“妈，你千万别动，这些事我来做。”3月30日一大早，福州的林女士小心地搀扶起躺在床上的母亲，准备为她换尿盆。为了减轻女儿负担，母亲憋了股劲，希望能自己稍微坐起来，但在用力的瞬间，母亲“啊”的一声，让林女士的心又揪了起来。

林女士说，母亲之所以稍微动个身就疼痛难忍，和几天前去家附近的六意生活超市购物摔倒有关。如今几天时间过去了，母亲的伤情没有好转的趋势，自己找超市方面协商后续治疗赔偿事宜，对方也一再推脱。

林女士：母亲去趟超市，

回来就疼得流泪

林女士告诉记者，3月26日上午，天下着雨，母亲到家附近的六意生活超市朝阳店买菜，刚走进超市大门不久，就感觉地上有些湿滑，没想到一个趔趄就摔倒在地。

超市门口。图由林女士提供

“妈妈告诉我，当时脚底一滑后，不由自主张开双手想平衡一下，但还是没控制住身体，整个人坐在地上，当时就疼得哭了出来。”林女士说，幸好遇到几个邻居，大家帮忙扶她起来，还拿来凳子给她坐，休息了好一会，身体才稍微恢复了些。

摔倒瞬间。监控视频截图

感觉身体稍微好一些后，林女士的母亲就扶着栏杆，准备自己回家，但刚走到超市的街对面，就发现已经无法再走了。“（母亲）就给我舅舅打电话，舅舅住附近，他骑电动车把妈妈先送回去。”

当天中午，林女士回到家后，发现母亲的情况没有好转，于是立即联系了120，很快，救护车赶到，载着她和母亲一起到医院检查。“拍了片，刚开始没有发现骨头有明显受伤，医生建议先回家观察一下，如果后续还是很痛，建议再做核磁共振复查下受伤部位。”

林女士母亲躺在家里几乎无法动弹。图由林女士提供

在医生建议下，林女士搀扶着母亲回到家，原以为休息一会，情况会有所好转，但母亲的病情却愈发严重了。

“躺在床上根本没法转身，稍微动一下就疼得不行。”林女士说，母亲是一位特别能忍耐的人，但这次可能是受伤太严重，如今连垫个尿盆她都会疼哭，“我帮她约好了核磁共振的检查时间，因为她觉得动一下太疼了，只能把检查时间往后推。”

林女士母亲摔倒的地方。图由林女士提供

林女士说，母亲摔倒后，自己曾多次找这家六意生活超市朝阳店的负责人沟通，希望对方首先提供监控视频，接着再协商医疗费等事宜。“对方很不配合，连监控都不提供，还是我报警后，才拷贝给我。”

通过监控视频，林女士发现母亲摔倒的过程，正如她描述那样，是因为地板湿滑导致。

“后续我多次和超市负责人协商，对方的态度还是觉得我妈妈是自己摔的，和超市方面没有太多关系。”林女士说，自己一再争取，对方也只是表示愿意承担医药费，对于由此产生的误工和精神赔偿始终不松口，“而且这家店的负责人每次都说自己无法做主，说会向上汇报，但他们公司领导又不联系我。现在真的是心急又无奈。”

六意生活超市店长：

愿协商赔偿事宜

记者随后联系上了六意生活超市朝阳店店长江女士，她表示需要请示公司领导，才能决定自己是否能代表超市方面回应媒体采访。

当天上午，记者接到了江店长的来电，她否认当天超市地板存在湿滑。“很干的，有监控可以看。”

对于记者质疑，当天是雨天，顾客携带的雨伞或鞋子，都有可能将雨水带进超市时，江店长依旧表示林女士母亲摔倒的地面很干燥。

江店长表示，刚开始之所以不愿提供视频给林女士，是因为监控里有公司的很多机密，只有警方才有权调看，所以在民警介入后，自己就把视频拷贝给了家属。

“真的是她自己摔的，当时我还过去问阿姨，她说没事，几个老顾客还帮忙扶着，最后还是自己走出店门的，如果真的有事，怎么当场会没说呢？”在江店长看来，这位顾客的家属第二天才来找店里说家人受伤，事情就说不清楚了，“但我们还是觉得这也是一位老顾客了，所以第二天我还买了牛奶去看望她。”

据江店长介绍，超市方面并非不愿承担责任，目前的态度是建议林女士先带母亲治疗，后续超市方面肯定会和她协商赔偿事宜。“目前最重要的，还是先把身体治疗好。”

律师看法：如地面确实湿滑，

超市方要承担全部责任

对于江店长的说法，林女士表示，母亲肯定是因为地面湿滑才摔倒的。“我们一定是健康为重，会先带妈妈看病，现在的主要困难是她摔得太严重，稍微动一下都困难，所以只能先等情况有所好转再去医院。另一方面，主要也是生气超市方面此前一直在推脱责任。”

对于林女士母亲的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬表示，如能证明当时超市的地面确实是湿滑的，那么超市方面就要承担顾客摔倒后的医药费、误工费等开支。

在卓律师看来，顾客进入超市购物，超市方面就要提供安全的购物环境，如因超市方面没有尽责，肯定是要承担全部责任的。“医药费以实际票据为准，误工费、精神损失等，则要相应的证明，例如医生开具的建议休息证明、公司的工资证明等。”对于此事的进展，1007也将持续关注。

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来源 ：FM1007福建交通广播，记者廖神