来源：永康日报-永康新闻网
记者 王靖宁 通讯员 黄兰美
8日下午，市人力社保局工伤工作管理科接到了一通咨询电话，电话那头，在我市务工多年的陈女士，正因疫情防控期间无法外出办理工伤待遇发着愁。
原来，陈女士是贵州人，在我市某企业工作多年，2018年曾发生工伤，2020年1月辞去工作后，还有一笔医疗补助金可以领取。陈女士原本打算年后领取医疗补助金再回老家，谁料突如其来的疫情打乱了她的计划。着急回老家的陈女士一时慌了神，遂打来电话咨询。
考虑到陈女士的这一特殊情况，市人力社保局党员应急小分队立即行动，通过微信沟通让陈女士准备好所需的材料、线上指导填写工伤保险待遇申请表。9日上午，应急小分队成员随即出动，来到城西新区灵石路找到了陈女士，核实了相关身份信息后，立即为陈女士办理了相关业务，并表示工伤保险医疗补助金14个工作日内打到她的农商银行卡。“真没想到工作人员会上门帮我办理业务，速度还这么快!”业务办理完毕后，陈女士连连竖起大拇指，兴奋之情溢于言表。
采访中，记者了解到，为减少疫情防控期间社保大厅的人流量，市人力社保局大力推行政务服务“网上办”“掌上办”“热线办”，可办理覆盖80%的社保类业务。
而针对急需现场办理事项的群众，市人力社保局工作人员通过电话沟通后，将登记办事人的相应信息和联系方式，以“先办理，再补件”的原则，为申请办事的群众先办理，待疫情解除后再通知其到现场补办相应手续。此外，如遇必须采集信息方可办事的群众，工作人员也会告知可通过添加办公微信或QQ 传送相关资料，并及时高效地完成办理，或通过党员应急小分队，为特殊紧急事项提供预约上门服务，在全方位落实疫情防控措施的同时，方便百姓办理社保事项。
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