消费维权知识，消费维护权益热线

消费无时不刻存在于我们身边

作为一名大学生

在网络购物如此发达的时代

买买买

已经成为了我们离不开的事情

更是每个人必备的技能

与此同时

我们作为消费者的权益也应备受重视

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国际消费者权益日

国际消费者权益日是每年的 3月15日

由国际消费者联盟组织于1983年确定

目的在于扩大消费者权益保护的宣传

使消费者权益在世界范围内得到重视

以促进各国和地区

消费者组织之间的合作与交往

在国际范围内更好地保护消费者权益

我国消费者九项基本权益

点我查看消费者权益

消费者权益

我国在保护消费者权益活动的八项基本准则的基础上，结合中国自身情况，制定了消费者的九项基本权利，如下：

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.消费者享有公平交易的权利。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

3·15特别提醒

不知道大家有没有遇到

“禁止自带酒水”

“特价、促销商品概不退换”

“旅游强制消费”...

这些其实都是霸王条款

我们可以通过合法的渠道维护自己的权益

霸王条款

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快递篇

"先签收后验货”

“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”

“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”

“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”

“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”

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购物篇

“特价、促销商品概不退换"

“定制商品先付清购货款，再发货”

“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还本商场拥有本次活动的最终解释权”'金银饰品概不退换”

“买一赠一，对赠品不实行三包"

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餐饮娱乐篇

“禁止自带酒水”

“包间设置最低消费” “消毒餐具收费”

“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”

“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”

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手机篇

“移动电话上的保修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修”

“维修可用翻新件，旧件归属由维修商确定”

“维修造成损坏，仅赔偿消费者维修费用”

“逾期未取机视为消费者放弃所有权”

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其他篇

医院收费:“交费一律四舍五入”

婚纱摄影:“订金本公司一律不退”

留学服务机构:“在任何情况下不予退还已收费用”

预付款消费卡:“本店对该卡有修改权和终止使用权"

看了这些

是不是会感到有些惊讶？

原来自己的权益在无形中被侵犯

如遇自己的消费权益被侵犯

请拨打12315投诉电话

对于产品造假、假冒伪劣、欺骗消费者的行为

坚决 say NO！

遇到“霸王条款”可以这样投诉

相信大家对自身消费者权益

以及如何保护自身权益都有了清晰的了解

擦亮眼睛 提高维权意识 加强自我保护

维护诚信有序的市场环境