交通事故赔付时间多久到账，说说我的车险理赔经历吧,报案后4个月才结案怎么办

2021年7月20日，郑州暴雨引发内涝，我新买不到2年的爱车也在此次水灾事故中被泡全损。

发张当时冒死拍的照片，车停在马路边，我走在人行道上，人行道比马路高了10厘米左右，当时水到我腰，估计马路上水深到肚脐。

拍完照片后浑身湿透，当时所有的公共交通全都停了，我离家有20多公里，没办法只能返回公司。回到公司后第一时间想到打保险公司客服电话报案，结果手机已经没信号了，打不出电话，发不出短信，也没有网络，只好作罢。

在公司凑合一夜后，第二天公司宽带恢复了网络，但是手机移动端依然没有信号。于是，关注了保险公司的公众号后，在公众号上操作报案，进入报案页面后看到有两个选择，单车事故和多车事故。果断选择了单车事故，标注了事故位置信息后就没有其他要填写的信息了，这也为我后续的理赔制造了很大的麻烦。

报案后保险公司响应的还是挺积极的，当天就给来了电话（这通电话折腾了七八次才通上话）说这几天是报案的高峰期，他们每天都接到几千个报案的电话，你的报案信息他们已经接到了，让我耐心等待后续他们会有专人给我联系理赔事宜。这点我也能理解，毕竟是重大自然灾害，估计损失的车有几十万辆。

等了大概三四天，保险公司开始有人陆续联系我，有登记详细信息的，有索要资料的，有拖车的。。。微信大概加了六七个保险公司的人，所有的都弄好了后，最后到拖车的给他说了详细的位置信息后他说水还没下去，现在还没法拖，让再等等。

7月23号去拍的我的车的照片，水还没有完全下去，确实没法拖车。

7月27号水完全下去后，保险公司拖车的来电话了，让带齐资料去事故地拖车，我带着怀孕5个多月的媳妇一起去的，她在家憋了十几天了，也想出去透透气。到了后保险公司的人还没来，于是我先拍了照，录了视频。之后又费了好大的劲才打开车门，开门的瞬间那个味道简直了。打开收纳盒，把发票、保单、行驶证、驾照、购车的手续资料都拿了出来，虽然用密封袋装着的，还是进水了（提醒大家这些资料最好不要放车里，即使放也要做好密封）。等了大概半个小时拖车的来了，趁这个时间把资料都晾干了。然后就是正常的拖车、拍照取证，完事之后让回去等通知。

7月28号保险公司理赔专业打来了电话，加了微信后给发来按揭车理赔流程、所需资料、理赔受理点信息。当天我就联系了4S店说提前还款拿大绿本的事，4S店对这次重大自然灾害事故也很重视，说公司已经发过通知了，说本次因水淹全损理赔而提前还款的，拿保险公司开具的《事故说明书》可以免除手续费，那就按要求办理把。

联系了保险公司理赔专员，他发来了一个盖章的事故说明书，转发给了4S店的人，她看过之后说这个不行，没有体现出日期和水淹造成的车损字样。和理赔专员说了情况后，他表示他这资料都是公司根据报案时填写的信息直接制作的，他也没法弄。好吧，前面我说过报案时选择单车事故，定位后直接结束的弊端来了，没办法只能去受理点了。

第二天第一次跑保险公司，去受理点。到了后他们说他们只是分公司，我在公众号上的报案记录信息是省公司负责的，他们改不了，让我去省公司处理，当时心中就一万头羊驼飘过啊。

7月31号，第二次跑保险公司，去省公司。由于水灾和疫情影响，公交车大部分都停了，骑着共享单车去的。。。到了后说明情况，他们说不要担心，我们有统一的模板，给了我一张让我填写，我一看文件是《保险事故车辆推定全损协议》里面也没有体现事故原因，他们说他们现在都是这样模板，别的车都都是这个提交的4S店也都认可的，我信了他们，然后发给了4S店，4S店说他们上交给公司审核，过了十几天4S店打来电话说还是没有体现水淹，公司审核不通过，我尼玛！！

8月17号，第三次跑保险公司，去省公司。这次我是带着自己改动后打印的《保险事故车辆推定全损协议》让他们盖章的。到那后，我和她们说了上次给我全损协议4S店不认可，没有体现出水淹字样，我自己做了一份，说明改了哪些地方，让他们给我盖个章，柜台专员说她没法做主，得请示领导，过了大概四五分钟回来了，说领导同意了，给盖了章。

8月17号，资料交给4S店。过了三四天，打来电话说审核通过了，让把尾款存入卡中，他们会自动扣除，照办。8月25号收到4S店的快递，打开一看是大绿本和一堆的过户所需。

网上约了车管所过户，期间跑了两次车管所，第一次纯属自己预约时没看清楚，总所不受理过户业务。NND，又约了北所成功过户。

9月1号去受理点递交了理赔资料。。

9月5号第一笔80%理赔款73823.36元到账，当天保险公司来电说车辆正在维修拍卖，拍卖完后剩余20%理赔款会到账。

11月15日剩余20%理赔款18455.84元到账。

至此，本次车损理赔结案，从报案到结案前后经历117天，4个月的时间。跑了3次保险公司，2次4S店，2次车管所。好在7月20号到9月15号由于地铁停运，公司人员全都在家办公，不然来回请假也是很麻烦。

总结，此次理赔让我熟悉了车险的整个理赔流程，得到如下收获：

1、发生事故后第一时间报案；

2、报案有多种方式选择，可网上报案也可电话报案；

3、报案时一定一定要把事故原因说清楚、准确，不然后续可能会有麻烦；

4、一定要和4S店、保险公司之间沟通好，了解清楚所需资料的要求，这样才能少跑；

5、网上预约办事要看清楚具体要求。。。

后续。。。

12月11日接到保险公司电话，说新车主要过户让协助下，愉快地接受了。

12月12日接到新车主电话，加了微信，按他要求拍了一个手持过户说明、身份证的半身照片，因为年检和保险都到期了，期间还协助办理了交强险。