疫情发生以来，吉林省司法厅和长春市司法局迅速启动应急预案，采取“居家办公+远程接听”的方式，确保疫情期间热线咨询不停摆。同时，迅速整合所有平台资源部署7×24小时“在岗”运作模式，解决一线话务坐席远程号码绑定、需求分派、队列等待等一系列技术问题，最终成功完成“12348”公共法律服务热线全坐席呼叫转移的无缝对接。
其间，全省各地热线咨询不断，“12348”公共法律服务热线一线话务坐席全部畅通，解答相关法律问题155个，解答率100%，群众满意率100%，为全省人民群众提供了“全业务、全时空”法律服务，保障了法律咨询服务正常开展，实现“居家办公、热线不停、质量不降”。
来源：彩练新闻
吉林找婚姻家庭律师咨询网站，吉林省“12348”公共法律服务热线24小时“在岗”
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